Användarvillkor

Inledning

Denna tjänst för boknin(”Bokningstjänsten”) drivs av GLOWELY (i detta avtal benämnt ”Glowely” ”vi”, ”oss” eller ”vår”).

Följande villkor och bestämmelser reglerar användningen av Bokningstjänsten, vilken tillhandahålls av Glowely på uppdrag av de tjänsteutövare (”Tjänsteutövare”) som är publicerade på Glowely.se och som erbjuder bokning (”Bokning”) av sina tjänster. Genom att använda Bokningstjänsten anses du ha godkänt dessa villkor och bestämmelser (”Användarvillkor”).

Din bokning

Vi ber dig notera att de tjänster som du bokar genom att använda dig av Bokningstjänsten tillhandahålls av Tjänsteutövaren direkt och inte av Glowely. När du använder Bokningstjänsten för att boka en tjänst hos den Tjänsteutövare du har valt, ingår du och Tjänsteutövaren därför ett direktavtal som Glowely inte utgör part till. Vi ber dig också att notera att eventuell betalning av tjänster bokade via Bokningstjänsten hanteras mellan dig och tjänsteutövaren. För att göra en Bokning med hjälp av Bokningstjänsten måste du ha rättskapacitet att göra detta och du måste åta dig ekonomiskt ansvar för alla transaktioner som görs i ditt namn. Du måste säkerställa att alla uppgifter som du lämnar till oss är sanna och korrekta.

Avbokning och ”No-show”

Om du vill avboka din bokning måste du kontakta den tjänsteutövaren som du har bokat. Avbokning kan ej göras via mail. Avbokningar sker i överenskommelse med tjänsteutövaren.

Att tänka på

Vi förbehåller oss rätten att annullera bokningar och utan föregående meddelande till dig säga upp eller begränsa, suspendera eller avsluta din tillgång till hela eller delar av Bokningstjänsten om vi får anledning att tro att du missbrukar Bokningstjänsten eller om du överträder dessa Användarvillkor.

Eftersom ditt avtal är tecknat direkt med Tjänsteutövaren ska alla frågor som du kan tänkas ha i förbindelse med din bokning ställas direkt till Tjänsteutövaren med användande av de kontaktuppgifter som anges i e-postbekräftelsen.

Vi förbehåller oss rätten att spärra din tillgång till vår Tjänst samt i tillämpliga fall alla användar-ID och lösenord som utfärdats till dig om du enligt vår uppfattning har underlåtit att följa något av villkoren i detta Avtal.

Ytterligare villkor och bestämmelser

Eftersom din Bokning avser en tjänst vid en bestämd dag eller tidsperiod så gäller ej ångerrätten enligt ”Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler” vid bokning på Glowely.se (Du kan läsa om undantagen i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, i kapitel 2, paragraf 1 och 11). Avbokning kan dock alltid ske inom avbokningsreglerna. I det fall betalning har initierats vid bokningstillfället så kan bokningen avbokas senast 24 timmar innan tidpunkten för den bokade tiden.

Utöver dessa Användarvillkor kan användningen av en Tjänsteutövares eller Bokningspartners hemsida, samt andra tjänster och produkter som tillhandahålls av Tjänsteutövare och Bokningspartner i Glowelys nätverk, vara föremål för ytterligare villkor och bestämmelser som kan beslutas av respektive Tjänsteutövare och/eller Bokningspartner från tid till annan. Sådana villkor och bestämmelser gäller utöver Användarvillkoren och utgör inget alternativ till dem. Var noga med att läsa sådana ytterligare villkor och bestämmelser innan du använder hemsidorna och/eller köper tjänster och produkter som tillhandahålls av Tjänsteutövare och Bokningspartner.

Vid bokning ingår du avtal direkt med den som utför behandlingen (tjänsteutövaren). Glowely tar således inget ansvar för felaktiga eller uteblivna behandlingar.

Personuppgifter

När en kund bokar en tid hos en tjänsteleverantör via Glowely så samlas de personuppgifter tjänsteleverantören anser vara nödvändiga in. Uppgifterna behandlas vidare av Glowely samt tjänsteleverantören under varsitt åtskilt ansvar.

Insamling av personuppgifter

Personuppgifter samlas in om den som bokar eller skapar ett konto hos Glowely.

Vilka uppgifter som samlas in beror på vilka inställningar tjänstelutövaren gör. Enligt Glowelys rekommenderade standardinställning samlas namn, e-post och telefonnummer in.

Ändamål med behandlingen

Uppgifterna inhämtas för administration och kommunikation angående bokningen. De kan också komma att användas för marknadskommunikation och verksamhetsutveckling av både Glowely och tjänsteutövaren du bokar hos.

Glowelys berättigade intresse för behandlingen grundar sig i fallet för administration och kommunikation angående bokningen i utförandet av det kontrakt bokningen utgör. För marknadskommunikation och verksamhetsutveckling grundar sig det berättigade intresset i den kundrelation du ingår med Glowely genom att boka via Glowely.

Tjänsteutövarens berättigade intresse för behandlingen grundar sig i fallet för administration och kommunikation angående bokningen i utförandet av det kontrakt bokningen utgör. För marknadskommunikation och verksamhetsutveckling grundar sig det berättigade intresset i den kundrelation du ingår med tjänsteutövarens genom din bokning. Tjänsteleverantören behandlar dina uppgifter under eget ansvar och kan ha meddelat, och i vissa fall även inhämtat godkännande av egna villkor i samband med din bokning. I så fall gäller dessa villkor istället för vad som anges här.

Hur länge lagras dina uppgifter?

Uppgifter under Glowelys ansvar som lagras då du bokar utan att ha skapat ett konto lagras upp till 1 år. Har du skapat ett konto lagras de tills dess du själv raderar ditt konto. Tjänsteleverantören kan ha andra villkor och lagringstider för uppgifterna.

Delning av uppgifter

Dina uppgifter behandlas konfidentiellt och lämnas endast ut till tredje part för att utföra ändamålen listade ovan. Sådana parter utgörs då av leverantörer av tjänster nödvändiga för Glowelys drift, underhåll och utskick via SMS och e-post.

Rättigheter och Kontakt

Under dataskyddsförordningen har du rätt att begära ett utdrag av dina uppgifter, rätta dem eller få dem raderade. Vill du komma i kontakt med Glowely eller tjänsteleverantören angående dina personuppgifter kan du skicka ett meddelande till oss via epost: info@glowely.se

Du har också rätt att framföra eventuella klagomål till Datainspektionen.

Kakor

På samma sätt som andra kommersiella hemsidor använder vår Tjänst en standardteknik kallad ”cookies” samt webbserverloggar för att samla in information om hur vår Tjänst används så att vi ska kunna förbättra Bokningstjänsten. Information som samlas in via cookies och webbserverloggar kan innehålla tid och datum för besöken, vilka sidor som besökts, hur lång tid som använts för användning av Bokningstjänsten samt vilka hemsidor som besökts innan och efter du använder vår Tjänst. Cookies ger oss inte möjlighet att samla in några personuppgifter om dig och vi sparar generellt sett inte några personuppgifter som vi får från dig via cookies.

Bokningstjänstens tillgänglighet

Din tillgång till Bokningstjänsten medges tillsvidare och vi förbehåller oss rätten att återkalla eller förändra Bokningstjänsten utan föregående meddelande.

Vi avsäger oss därför allt ansvar för eventuella avbrott eller brister i tillgängligheten avseende Bokningstjänsten i den utsträckning det är rättsligt möjligt för oss att göra detta.

Du bär hela ansvaret för att vidta alla nödvändiga tekniska och andra arrangemang för att få tillgång till Bokningstjänsten. Du har även ansvaret för att se till att alla som använder Bokningstjänsten via din internetuppkoppling och dina kontouppgifter är medvetna om dessa Användarvillkor och följer dem.

Restriktioner för användningen

All copyright samt alla rättigheter till databaser, varumärken, immateriella rättigheter och andra upphovsrätter som omfattas av vår Tjänst samt allt innehåll som görs tillgängligt för dig via Bokningstjänsten, förblir vår eller våra licensgivares egendom. Alla sådana rättigheter förbehålls uttryckligen.

Du samtycker till att inte använda vår Tjänst på ett sätt som kan få en eller flera av våra Tjänster att störas, skadas, förlora i effektivitet eller försämras på annat sätt, eller på något sätt som strider mot gällande lagstiftning.

Vårt ansvar

Vi åtar oss inget ansvar för eventuella förluster, skador eller kostnader som du åsamkas eller drabbas av till följd av virus eller skadlig programvara som du eller din dator drabbas av genom att ansluta dig till eller använda vår Tjänst.

I den största utsträckning som gällande lagstiftning tillåter friskriver vi oss från allt ansvar till följd av förlitande på något innehåll tillgängligt via Bokningstjänsten. Du bär hela risken för fullständigheten, riktigheten eller användbarheten i fråga om allt innehåll som du använder dig av via vår Tjänst.

I den största utsträckning som gällande lagstiftning tillåter friskriver vi oss från allt ansvar till följd av din användning av:

• Tjänster och produkter som tillhandahålls av en Tjänsteutövare och/eller Bokningspartner; samt
• Tjänsteutövares och/eller Bokningspartners underlåtenhet att helt eller delvis tillhandahålla sådana tjänster eller produkter.

I den största utsträckning som gällande lagstiftning tillåter friskriver vi oss uttryckligen från alla garantier och villkor, uttryckliga eller underförstådda, inklusive, men ej begränsat till, underförstådda garantier och villkor för tillfredsställande kvalitet och lämplighet för ett visst syfte. Vi kan inte hållas ansvariga för eventuella skador till följd av din användning av (inklusive all programvara eller system som du använder för att ansluta till) vår Tjänst, inklusive, men ej begränsat till, skador på datorer, programvara, system eller bärbara enheter som du använder för att ansluta till sagda Tjänst.

Under inga omständigheter tar vi ansvar för eventuella följdskador, oförutsedda skador eller särskilda skador eller för förlust av rörelsevinst, produktionsavbrott, förlust av affärsinformation, förlust av data eller förlust av någon förmån till följd av din användning eller oförmåga att använda våra Tjänster.

Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Användarvillkor. Din fortsatta användning av vår Tjänst efter sådana ändringar utgör ditt godkännande av dessa ändringar.

Jurisdiktion och gällande lagstiftning

Svensk domstol har exklusiv jurisdiktion över alla rättsanspråk som uppstår till följd av eller är relaterade till din användning av Bokningstjänsten. Dessa Användarvillkor regleras av svensk lag.

Kontakta oss

Du får gärna kontakta oss om eventuella frågor relaterade till dessa Användarvillkor genom att skicka epost till info@glowely.se

Allmänna villkor vid köp av Present- och Friskvårdskort

Allmänt

Glowely, är en bokningstjänst som träffat avtal med ett antal tjänsteutövare av skilda slag (”Tjänsteutövare”). Glowely har genom dessa avtal erhållit en rätt att å Tjänsteutövarens vägnar presentera, förmedla och sälja presentkort (”Presentkort”) eller friskvårdskort (“Friskvårdskort”) som kan användas för att boka och betala deras tjänster (”Tjänster”). Dessa Tjänster presenteras på Glowelys hemsida eller saluförs i detaljhandeln av vissa utvalda detaljister. Den som beställer och betalar ett Presentkort eller ett Friskvårdskort anses vara köpare (”Köpare”). Den som bokar en Tjänst och därmed konsumerar ett presentkort anses vara slutkund (”Slutkund”). Presentkortet eller Friskvårdskortet ska användas för att betala eller delbetala en tjänst genom att ange den presentkortskod som anges på Presentkortet vid bokning av en tjänst på Glowely.se 

Giltighetstid och saldo

Presentkortet är giltigt hos de Tjänsteutövare som vid tiden för användande av Presentkortet accepterar betalning med Presentkort. En lista över dessa Tjänsteutövare finns tillgänglig på Glowely.se under sektionen för presentkort. 

Friskvårdskortet är giltigt hos de Tjänsteutövare som vid tiden för användande av Friskvårdskortet accepterar betalning med Friskvårdskort. En lista över dessa Tjänsteutövare finns tillgänglig på Glowely.se under sektionen för Friskvårdskort. 

På Presentkortet anges en giltighetstid som är 12 månader från köptillfället. Presentkort måste användas inom giltighetstiden. Slutkund kan med presentkortskoden se giltighetstid samt aktuellt saldo på Glowely.se.

På Friskvårdskortet anges en varierande giltighetstid beroende när på året det köps. Friskvårdskortet måste användas inom giltighetstiden. Slutkund kan med Friskvårdskortskoden se giltighetstid samt aktuellt saldo på Glowely.se.

Kod till Presentkort och Friskvårdskort

Glowely levererar Presentkortet eller Friskvårdskortet med tillhörande kod. Leveransen sker digitalt eller i fysisk form till Köparen. Leveransen innehåller ett av Köparen angivet belopp, kod och giltighetstid. 

Slutkund skall på Glowelys hemsida använda Presentkortet eller Friskvårdskortet genom att boka önskad Tjänst och då ange koden, i fältet ”Glowely Presentkort”  i bokningsflödet.  Presentkortet är en värdehandling och utan dessa handlingar kan Slutkund inte använda sitt Presentkort. Om Slutkund väljer en dyrare Tjänst än vad det finns pengar för på Presentkortet måste aktuell mellanskillnad betalas till Tjänsteutövaren vid utförandet av Tjänsten. Väljer Slutkund en billigare Tjänst har Slutkund beloppet motsvarande mellanskillnaden tillgodo på sin presentkortskod. 

Om Tjänsteutövaren avbokar:

Det händer att Tjänsteutövaren måste ställa in en bokning av någon anledning som är utom Tjänsteutövarens kontroll som t.ex. sjukdom eller tekniska problem. Om Tjänsteutövaren av sådana skäl tvingas ställa in en bokning av en Slutkund skall Tjänsteutövaren lämna besked snarast möjligt om nästa datum för genomförande.  Glowely ersätter inte och kan inte hållas ansvarig för eventuella merkostnader som kan ha uppkommit för Slutkund eller Köpare som en följd av en avbokning. Skadestånd. Glowely skall ej hållas ansvarig i någon form vad gäller kvalitet på tjänsten eller annat.

Så snart Slutkund eller Glowely bokat tid för att använda Presentkortet eller Friskvårdskortet hos Tjänsteutövare så föreligger ett separat avtal mellan Slutkunden och Tjänsteutövaren. Glowely tar inte ansvar för uteblivna eller felaktigt utförda Tjänster.  

Text och bild

De texter och bilder som beskriver Tjänsteutövare, Tjänster, Presentkort och Friskvårdskort avser att i så hög grad som möjligt återspegla de Tjänster som Slutkund kan konsumera. Glowely vill dock reservera sig för att bilder kan vara generiska och fungera som exempel eller illustrationer av Tjänsteutövare, Presentkort och Friskvårdskort. Vad avser texter kan Glowely ha mottagit missvisande information från Tjänsteutövare och för det fall Slutkund därigenom anser sig inte ha erhållit exakt den Tjänst som texten beskriver bär Glowely inte något ansvar gentemot Slutkund. Glowely reserverar sig även för eventuella tryckfel på såväl hemsidan som i tryckt material. 

Reklamation och ansvar

Glowely ansvarar inte för skador eller förluster, varken direkta eller indirekta, eller andra olägenheter som kan härledas till genomförandet av, eller har annan koppling till, själva Tjänsten. Tjänsterna som säljs via Glowely genomförs av utvalda Tjänsteutövare vilka genom avtal ska utföra och uppfylla de kvalitetskrav som Glowely ställer. Med detta avses att Glowely ansvarar på sätt som anges i dessa Allmänna villkor gentemot Köpare och Slutkund. Oavsett vem som bär ansvaret för det klagomål som Köparen eller Slutkunden vill göra kan reklamationen skickas till Glowely via epost info@glowely.se. Dock påfordrar Glowely att Slutkunden påtalar sina eventuella klagomål med Tjänsteutövaren redan vid tillfället för Tjänsten. Glowely utlovar svar till den som reklamerar inom 60 arbetsdagar från det att ärendet är Glowely tillhanda. 

Force Majeure 

Glowely är vidare befriat från ansvar gentemot Köpare och Slutkund om Glowely förhindras att fullgöra sina åtaganden på grund av omständighet utanför Glowelys kontroll eller förmåga som Glowely inte skäligen kunnat förväntas förutse, och vars följder Glowely inte heller skäligen skulle kunna ha undvikit eller övervunnit, eller om Glowely förhindras fullgöra sina skyldigheter på grund av omständighet som är hänförlig till tredje man eller på grund av naturkatastrof, blixtnedslag, elavbrott, arbetskonflikt, krig eller annan orolighet, eldsvåda, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller myndighetsbestämmelse, fel i extern teleförbindelse eller liknande omständigheter. 

Ändringar

Glowely äger rätt att utan förvarning, på eget bevåg eller p.g.a. myndighets krav, ändra sina Allmänna villkor. Eventuella ändringar träder i kraft så snart de blivit tillgängliga på den här sidan. Köpare och Slutkund uppmanas därför att hålla sig uppdaterad vad gäller de Allmänna villkoren.

Kontakta oss

Du får gärna kontakta oss om eventuella frågor relaterade till dessa Användarvillkor. Detta görs enklast genom att skicka epost till info@glowely.se